前臺接待
任職資格
崗位職責：
1、銷(xiāo)售客房：積極、靈活地銷(xiāo)售客房。靈活向賓客推銷(xiāo)房間，提高單店營(yíng)業(yè)收入。
2、提供信息：企業(yè)狀況、收費標準、客房設施、服務(wù)項目、消費金額、購物中心、旅游景點(diǎn)、交通狀況等。
4、提供相關(guān)服務(wù)：提供電話(huà)詢(xún)問(wèn)、留言、行李寄存、商務(wù)中心、票務(wù)受理等.
5、正確顯示客房房態(tài)：為客房的出租和分配提供可靠的依據了解房態(tài)，熟練操作單店所有應用系統，確保錄入資料準確。正確掌握有關(guān)客房、客人信息，接受和處理賓客訂房。按程序辦理散客及團隊入住、退房手續等。建立住客帳戶(hù)并準確為客人辦理結帳手續，受理現金、信用卡等付費方式，匯總后交財務(wù)處入帳。建立客史檔案并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)。
6、收集賓客意見(jiàn)并及時(shí)反饋。解決客人一般投訴。
任職要求：
1．形象氣質(zhì)佳。
2．18-28歲。
3．有無(wú)經(jīng)驗均可。
以上崗位均享入職購買(mǎi)社保、轉正購買(mǎi)公積金、可提供住宿及工作餐、工齡工資、績(jì)效獎金、節假日津貼及年底雙薪等福利
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